«Вторпроект»: Битрикс24 для приёма и переработки вторсырья — от заявки с Авито до оплат контрагентам

Отрасль: приём и переработка вторсырья · Город: Челябинск · Формат: развитие и сопровождение CRM · Сотрудничество: более 4 лет

«Вторпроект» — челябинская компания по приёму и переработке вторсырья: макулатуры, картона и полиэтилена. Несколько приёмных площадок-филиалов в городе, собственное производственно-заготовительное предприятие (ПЗП), постоянные поставщики сырья и корпоративные клиенты.

Это кейс не про разовую настройку, а про развитие CRM вместе с бизнесом. Начали с воронок для отдела сбыта, дальше компания приносила новые задачи: бухгалтерия, документы, распределение заявок, отчётность. Каждую мы превращали в работающий инструмент внутри Битрикс24 — так продолжается уже более 4 лет.

Настроили воронку для отдела сбыта и отдельную — для производственно-заготовительного предприятия Челябинска. Каждая отгрузка проходит по понятным этапам с ответственными и сроками. Результат — прозрачный процесс отгрузок по обоим направлениям.

Оплаты контрагентам, выплата заработных плат и учёт документов ведутся в отдельной воронке. Бухгалтерия видит, что оплачено, что в работе, где нужны документы. Результат — все оплаты на виду и гибкая управляемость.

Регулярно корректируем бизнес-процессы и роботов в действующих воронках: мелкие автоматизации, которые убирают ручные действия и не дают сделкам зависать.

Создали бизнес-процесс для интеграции с Авито: заявка из объявления сама попадает в Битрикс24 и распределяется на нужный филиал. Менеджеры не разбирают обращения вручную, клиент быстрее получает ответ.

Адаптировали шаблоны документов под компанию: счета и акты формируются из карточки сделки с нужными реквизитами — без ручного заполнения.

Настроили отчёты для отдела продаж по менеджерам — наглядно видно эффективность работы по заявкам. Плюс сквозная аналитика по каналам продаж в Google Data Studio (сейчас — Looker Studio): какой канал сколько лидов приносит и какую прибыль.

Отгрузки, оплаты и заявки компания ведёт в одной системе. Прозрачный процесс отгрузок у сбыта и ПЗП. Все оплаты бухгалтерии на виду. Заявки с Авито распределяются по филиалам без участия людей. Руководитель видит эффективность каждого менеджера и отдачу каждого рекламного канала.

Главный результат — долгосрочное сотрудничество: сопровождаем портал более 4 лет и закрываем все потребности заказчика — от мелких доработок до новых воронок.

Битрикс24: CRM, воронки, роботы, бизнес-процессы, шаблоны документов, отчёты. Интеграция с Авито. Сквозная аналитика в Google Data Studio (Looker Studio).

Расскажите, как устроены продажи у вас, — предложим план: что настроить в первую очередь и сколько это стоит.

Обсудить задачу