CRM для производства: заявки, отгрузки и оплаты — в одной системе

Внедряем Битрикс24 в производственных компаниях: воронки сбыта и снабжения, заявки по филиалам, счета и акты из карточки сделки, отчёты, которым можно верить. Настраиваем стык продаж и производства — там, где обычно теряются заказы.
50+ внедрений
Партнёр Битрикс24 с 2015 года
Сопровождаем «Вторпроект» больше 4 лет

Знакомо? Значит, продажи и производство живут в разных мирах

  • 1. Отдел продаж принял заказ — производство узнало о нём через день. Или не узнало.
  • 2. Заявки идут с Авито, сайта и по телефону на разные филиалы — распределяются вручную, часть повисает.
  • 3. Счета и акты в 1С, статусы заказов в Excel, договорённости в переписках. Единой картины нет ни у кого.
  • 4. Оплаты от клиентов и оплаты контрагентам никак не связаны со сделками — бухгалтерия и продажи сверяются вручную.
  • 5. Постоянные клиенты заказывают «по привычке», а не потому что с ними системно работают. Ушёл менеджер — ушли и отгрузки.
  • 6. Битрикс24 куплен, но живёт своей жизнью: задачи ставятся голосом, отчёты собираются к планёрке руками.

Что мы настраиваем в торговых компаниях

Согласование счетов и скидок, напоминания об отгрузке, контроль дебиторки, уведомления клиенту о статусе заказа — прописываем процессы под то, как работает именно ваша компания. Рутина выполняется сама, люди занимаются работой.

Роботы и бизнес-процессы вместо ручных напоминаний

Настраиваем отдельную воронку для бухгалтерии: после продажи сделка переходит в контур документов — счёт и акт формируются из карточки за секунды, статусы оплат видны без звонков «а нам заплатили?». При необходимости настраиваем обмен с 1С: товары, заказы, оплаты и контрагенты синхронизируются автоматически (интеграция с 1С — отдельный расчёт).

Связка с бухгалтерией: счета, акты, оплаты

Подключаем телефонию, Авито, сайт, мессенджеры и почту. Обращения автоматически распределяются по филиалам и направлениям: каждая площадка работает со своими заявками, руководитель видит всю компанию. Так это устроено во «Вторпроекте» — заявки с Авито сами разлетаются по филиалам.

Заявки со всех каналов — по филиалам и направлениям

Продажи по менеджерам, филиалам и направлениям, воронка, причины отказов — в отчётах, которые собираются сами и сходятся с деньгами. Для отдела маркетинга и РОПа настраиваем аналитику вплоть до сквозной — какой канал приносит заявки и что они стоят.

Отчёты руководителю и сквозная аналитика

Продажа готовой продукции и закупка сырья — разные процессы с разными стадиями. Настраиваем отдельные воронки: у сбыта — от заявки до отгрузки и оплаты, у снабжения — от потребности до прихода на склад. Каждая сделка имеет ответственного и следующий шаг, ничего не держится на памяти.

Воронки под сбыт и снабжение

Руководитель отдела инноваций, «Вторпроект».

«Было проделано большое количество задач, от настройки телефонии до полной автоматизации всех воронок продаж. Нравится высокий профессионализм, высокая скорость реакции на аварийные ситуации, помощь в любом вопросе. Рекомендую всем, кому нужна идеальная система внутри бизнеса!»
Кейс: «Вторпроект» — от заявки с Авито до оплат контрагентам
Компания пришла с частично настроенным порталом: нужно было навести порядок и развивать систему дальше.

Что сделали: настроили телефонию, автоматизировали воронки сбыта и приёма сырья, выстроили воронку бухгалтерии с шаблонами счетов и актов, распределение заявок с Авито по филиалам, отчёты по менеджерам и сквозную аналитику для отдела маркетинга и РОПа. Сопровождаем портал больше 4 лет.
Услуги / переработка вторсырья
«Вторпроект» — приём и переработка вторсырья

Битрикс24 есть, но живёт отдельно от производства?

Частая картина: портал куплен, менеджеры что-то фиксируют, но производство, склад и бухгалтерия работают мимо системы. Бросать не нужно — нужно понять, почему система не срослась с процессами.

Начните с аудита существующего портала за 30 000 ₽: разберём настройки, найдём, где теряются заказы и деньги, и дадим план развития этапами — без остановки работы. «Вторпроект» начинался ровно так.
Подробнее об аудите →

Сколько стоит CRM для производства

  • Пакет A
    «Запуск ключевого контура» —
    от 40 000 ₽
    Для небольшого производства: воронка продаж, каналы заявок, базовые автоматизации, обучение.
  • Пакет B
    «Комплексное внедрение» —
    от 90 000 ₽
    Самый частый выбор производств: продажи + бухгалтерия и документы + управленческие отчёты и аналитика.
  • Пакет C
    «Корпоративная платформа» —
    от 260 000 ₽
    Несколько подразделений и площадок, сложные сценарии, интеграции.
  • Крупные проекты начинаются с диагностики:
    от 110 000 ₽
    Её стоимость засчитывается в первый крупный этап работ. Гарантия на работы — 30 дней, месяц поддержки включён.

Не готовы к большому проекту?

Начните с CRM-ЧекАПа за 2 990 ₽: проверите свой Битрикс24 по 8 зонам контроля без передачи доступов и получите отчёт с дорожной картой и разбор с экспертом.
Пройти CRM-ЧекАП за 2 990 ₽

Вопросы и ответы

  • Сколько стоит внедрение CRM для производственной компании?
    Пакет A «Запуск ключевого контура» — от 40 000 ₽: воронка продаж, каналы заявок, базовые автоматизации, обучение. Производствам чаще нужен пакет B «Комплексное внедрение» — от 90 000 ₽: продажи плюс смежные блоки (бухгалтерия, документы) и управленческие отчёты. Крупные проекты начинаются с диагностики от 110 000 ₽ — её стоимость засчитывается в первый крупный этап работ.
  • Продажи в CRM, а производство и учёт в 1С и Excel. Как это связать?
    Стык продаж и производства — главная точка потерь. В Битрикс24 настраиваются отдельные воронки для сбыта и для исполнения заказа со статусами отгрузок и оплат, а счета и акты формируются прямо из карточки сделки. Обмен с 1С (товары, заказы, оплаты, контрагенты) настраивается отдельно — мы готовим техзадание и ведём процесс.
  • Можно ли контролировать в Битрикс24 отгрузки и оплаты контрагентам?
    Да. Мы настраиваем отдельную воронку для бухгалтерии: сделка после продажи переходит в контур документов и оплат, статусы видны руководителю без звонков и переписок. Именно так это работает во «Вторпроекте» — от заявки с Авито до оплат контрагентам.
  • У нас несколько площадок и филиалов. Битрикс24 подойдёт?
    Да. Заявки автоматически распределяются по филиалам и направлениям, у каждой площадки свои ответственные и права доступа, а руководитель видит сводную картину по всей компании. Во «Вторпроекте» так распределяются заявки с Авито по филиалам.
  • Портал Битрикс24 уже есть, но толком не используется. С чего начать?
    С аудита существующего портала за 30 000 ₽: разбираем настройки, находим, где теряются заявки и деньги, и даём план развития этапами. «Вторпроект» пришёл к нам с частично настроенным порталом — мы навели порядок, автоматизировали воронки и сопровождаем систему уже больше 4 лет.

Обсудим вашу задачу?

Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.
Расскажите, как устроены продажи и производство, — предложим первый шаг: аудит, диагностику или план внедрения. Отвечаем в течение рабочего дня.