Оставьте заявку и мы скоро свяжемся с вами
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.»
План внедрения
Оставьте заявку и мы скоро свяжемся с вами
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.»
Диагностика
Оставьте заявку и мы скоро свяжемся с вами
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.»
Аудит
Оставьте заявку и мы скоро свяжемся с вами
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.»
Поддержка Битрикс24 — стабильная работа системы каждый день
Поддерживаем Битрикс24 в рабочем состоянии: устраняем ошибки, помогаем пользователям, делаем мелкие доработки и консультируем. Чтобы система работала, а не «подвисала на неделю, пока найдём фрилансера».
Поддержка после нашего внедрения или после аудита
Журнал запросов — вся история в системе
До 2 месяцев в подарок при оплате года
3 пакета —
по размеру компании
по размеру компании
Когда нужна поддержка
Возьмём после аудита (30 000 ₽). Сначала разберёмся, что настроено, потом отвечаем за работу.
Портал настраивали не вы — возьмёте?
Держать специалиста в штате — от 80 000 ₽/мес. Пакет поддержки закрывает те же задачи дешевле.
Нет своего администратора Битрикс24
Телефония отвалилась, робот не срабатывает, отчёт не сходится. Мы чиним, а не разводим руками.
Сломалось — и непонятно, кто починит
Помогаем онбордить новичков: доступы, роли, консультации, инструкции.
Новые сотрудники не понимают систему
Первые месяцы после запуска решают: приживётся CRM или умрёт. Поддержка снимает вопросы команды быстро.
Система внедрена — нужно закрепить результат
Все пакеты — фиксированная ежемесячная стоимость. Привязка к числу пользователей портала, а не к часам.
Пакеты поддержки
Базовая поддержка
До 100 пользователей
- устранение ошибок
- мелкие доработки
- консультации
- поддержка пользователей
Что даёт:
- 1 месяц — 30 000 ₽
- 6 месяцев — 150 000 ₽ (1 месяц в подарок)
- 12 месяцев — 300 000 ₽ (2 месяца в подарок)
Стоимость :
- развитие архитектуры CRM
- управленческая аналитика
- крупные доработки и проекты
- внедрение новых модулей
Что не входит:
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.
Управленческая поддержка
От 100 до 250 пользователей
- развитие CRM
- оптимизация процессов
- отчёты и аналитика
- помощь в управленческих решениях
Что даёт:
- 1 месяц — 60 000 ₽
- 6 месяцев — 300 000 ₽ (1 месяц в подарок)
- 12 месяцев — 600 000 ₽ (2 месяца в подарок)
Стоимость :
- полная ответственность за систему
- кастомная разработка
- внедрение новых блоков без согласования
Что не входит:
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.
Корпоративное сопровождение
От 250 пользователей
- фактически внешний руководитель по CRM
- контроль качества системы
- развитие под рост компании
- стратегические рекомендации
Что даёт:
- 1 месяц — 90 000 ₽
- 6 месяцев — 450 000 ₽ (1 месяц в подарок)
- 12 месяцев — 900 000 ₽ (2 месяца в подарок)
Стоимость :
- выполнение задач силами клиента
- неограниченные доработки
- работы вне утверждённой стратегии
Что не входит:
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.
Принципы работы
- Поддержка ≠ РазвитиеЕсли задача поддерживает работу системы — это поддержка. Если меняет систему — это Развитие CRM, отдельный продукт.
- Берём только понятные порталыПосле нашего внедрения — сразу. Чужой портал — после аудита.
- Часы не продаёмПакет — это результат и SLA, а не «10 часов в месяц, которые сгорают».
- При качественном внедрении запросов малоЭто нормально: хорошо настроенная система не ломается каждый день. Пакет — ваша страховка и скорость реакции.
Частые вопросы
- Чем поддержка отличается от развития CRM?Поддержка — стабильность: чиним, консультируем, помогаем. Развитие — изменения: новые процессы, блоки, автоматизации. Граница простая: задача меняет систему → это развитие.
- У нас портал настраивал другой подрядчик. Возьмёте на поддержку?Да, после аудита (30 000 ₽). Нам нужно понять, что настроено, чтобы отвечать за работу системы.
- Что считается «мелкой доработкой» в Базовом пакете?Корректировка полей, шаблонов, уведомлений, прав доступа, мелкие правки роботов. Всё, что не меняет архитектуру и делается за часы, а не дни.
- Как быстро реагируете?В течение рабочего дня. Критичные сбои (телефония, формы, интеграции) — в приоритете.
- Можно ли сменить пакет?Да, с начала следующего месяца. Выросли со 100 пользователей — переходите на Пакет 2.
- Что если задач больше, чем покрывает пакет?Предложим либо перейти на пакет выше, либо оформить задачу как этап Развития CRM.
Подберём пакет под вашу компанию
Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Обработка данных происходит согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных.
Напишите, сколько у вас пользователей в Битрикс24 и кто внедрял портал — предложим пакет и формат старта.