Политика обработки персональных данных

сайта https://лидерцрм.рф · редакция от 05.06.2026
г. Челябинск

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://лидерцрм.рф (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Жеребцов Дмитрий Валерьевич, ОГРНИП 315744800002840, ИНН 744843478522, адрес: 454080, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, Лесопарковая ул., д. 7Б, кв. 32, e-mail для обращений: info@leadercrm.ru.
1.3. Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика является общедоступным документом и размещается на постоянной странице Сайта: https://лидерцрм.рф/privacy/.
1.5. Используя Сайт, заполняя формы обратной связи, CRM-формы, формы записи на консультацию или отправляя сведения через интегрированные сервисы связи, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — любой посетитель Сайта, а также лицо, заполнившее форму заявки, обратной связи, подписки, консультации или иную форму на Сайте или во внешней CRM-форме Оператора.
2.4. Сайт — совокупность информационных материалов, веб-страниц, форм, программных модулей и интеграций, размещенных по адресу https://лидерцрм.рф/.
3. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители Сайта;
• клиенты и потенциальные клиенты;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• подписчики информационных материалов и каналов;
• контрагенты и лица, направляющие обращения Оператору.

3.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, которые Пользователь передает самостоятельно:

• имя, фамилия или иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании и должность, если Пользователь указал эти сведения;
• выбранная услуга, товар, курс, тариф или тема обращения;
• текст комментария, сообщения, запроса или обращения;
• сведения, содержащиеся в прикрепленных файлах и документах, если Пользователь передает их через форму.

3.3. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства и операционной системы;
• дата и время посещения;
• адрес страницы, с которой совершен переход;
• адрес страницы, на которой отправлена форма;
• UTM-метки и иные технические параметры обращения;
• cookie-файлы и данные сервисов аналитики.

3.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных: сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. Пользователь обязуется не передавать такие сведения через формы Сайта.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием, регистрация и обработка обращений, заявок и запросов Пользователя;
• обратная связь с Пользователем по указанным контактным данным;
• консультация по услугам, продуктам, тарифам и направлениям деятельности Оператора;
• подготовка и направление ответа на запрос, коммерческого предложения, счета, договора или иных документов;
• заключение и исполнение договора, если по итогам обращения возникнут договорные отношения;
• подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных;
• ведение статистики и анализ работы Сайта, улучшение пользовательского опыта;
• обеспечение безопасности Сайта, защита от злоупотреблений, спама, мошенничества и технических атак;
• информирование о продуктах, услугах, мероприятиях и материалах Оператора — только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.

5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии одного или нескольких правовых оснований:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

6. Действия с персональными данными и способы обработки
6.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Передача и поручение обработки третьим лицам
7.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения целей обработки.
7.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договоров или иных законных оснований, включая:

• ООО «1С-Битрикс» — в связи с использованием сервиса «Битрикс24» и CRM-форм;
• хостинг-провайдера и технических подрядчиков, обеспечивающих работу Сайта;
• сервисы аналитики, включая Яндекс.Метрику и аналогичные инструменты, если они подключены;
• сервисы связи, мессенджеры, почтовые сервисы и иные средства коммуникации, используемые для обработки обращений;
• банки, платежные сервисы, бухгалтерские и налоговые сервисы — при необходимости заключения и исполнения договора.

7.3. Указанные лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не указано в отдельном согласии или договоре с Пользователем.
8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Персональные данные, переданные для обработки обращения, заявки или запроса при отсутствии заключенного договора, обрабатываются до достижения цели обработки — завершения рассмотрения обращения и коммуникации по нему, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия.
8.2. Если по итогам обращения между Пользователем и Оператором заключен договор, персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации, включая налоговое и бухгалтерское законодательство.
8.3. Данные, подтверждающие факт получения согласия, могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав Оператора.
8.4. После достижения целей обработки, отзыва согласия или наступления иных законных оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на электронную почту info@leadercrm.ru или по почтовому адресу: 454080, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, Лесопарковая ул., д. 7Б, кв. 32.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам относятся, в частности:

• использование защищенного протокола HTTPS;
• ограничение доступа к персональным данным по принципу необходимости;
• использование учетных записей и разграничение прав доступа в CRM-системе;
• резервное копирование и техническая защита данных;
• контроль доступа к административным панелям сайта, CRM и хостинга;
• регулярная проверка актуальности программного обеспечения и сервисов.

11. Cookie-файлы и сервисы аналитики
11.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения технической работы Сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и, при наличии соответствующего согласия, для маркетинговых целей.
11.2. Подробная информация о видах cookie-файлов, целях их использования, сроках хранения и способах управления размещена в отдельной Политике использования cookie-файлов по адресу: https://лидерцрм.рф/cookie-policy/.
11.3. Необязательные аналитические и маркетинговые cookie-файлы используются только при наличии соответствующего выбора Пользователя в cookie-баннере, если такая техническая возможность реализована на Сайте.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.
12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://лидерцрм.рф/pk/.
13. Контактная информация Оператора
Индивидуальный предприниматель Жеребцов Дмитрий Валерьевич
ИНН: 744843478522
ОГРНИП: 315744800002840
Адрес для обращений: 454080, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, Лесопарковая ул., д. 7Б, кв. 32
Электронная почта: info@leadercrm.ru