Довольно часто слышим от наших клиентов, что у них есть уже готовый портал Битрикс24, но система не используется на полную мощность, либо вовсе не ведется. Причин может быть несколько, ниже приведены самые распространенные из них:

1. Систему внедрили, но не обучили всех сотрудников, либо провели обучение некачественно. Следовательно, сотрудники начали пользоваться CRM, но им сложно разобраться самостоятельно и они саботируют работу в системе, продолжая пользоваться "старыми инструментами", работать так, как они привыкли.
2. Внедрили Битрикс24, но сделали шаблонный / типовой проект, не отвечающий всем требованиям компании. Много лишних стандартных полей и стадий в сделках, того, что не используется. И наоборот, то, что нужно, не добавили. Следствие работы без проработанного и согласованного технического задания...
3. Систему настроили и забыли про клиента. А ведь так важны "первые шаги", обратная связь, тестирование и корректировки при внедрении новых инструментов и технологий. Часто сталкиваемся с некачественной работой коллег по цеху, после которой приходится чуть ли не полностью переделывать проект и бизнес-процессы.