Аудит
Услуга может оказываться как отдельно, так и быть предварительным этапом внедрения. Это своего рода “диагностика”, она будет востребована теми клиентами, у кого уже есть зарегистрированный портал Б24, они работали с другими интеграторами, но их работа не устраивает клиента и он ищет новых подрядчиков.
Результат: документ, в котором описаны все слабые места, то, что можно и нужно улучшить, дополнить и т.д.
Экспертиза
Услуга включает в себя встречи с клиентом, аудит бизнес-процессов компании, написание технического задания для внедрения CRM.
Результат: документ (ТЗ), в котором есть вся информация по настройкам системы, которые нужно выполнить. Подходит для средних и больших компаний, где таких процессов довольно много, большое количество сотрудников, отделов и связей между ними.Услуга включает в себя полное внедрение, настройку CRM системы, тестирование (обкатку) роботов и бизнес-процессов, корректировки по замечаниям клиента.
Результат: настроенный портал с готовым функционалом для сотрудников (воронки, стадии, карточки сущностей, права доступа CRM, права в задачах, смарт-процессы, роботы, бизнес-процессы, прочие автоматизации).
Услуга включает в себя техническую поддержку портала, поддержание работоспособности, настроенных инструментов, роботов и бизнес-процессов, ответы на вопросы сотрудников в чате. Минимальное количество часов в пакете - 8.
Результат: оперативное решение аварийных ситуаций и контроль работы портала клиента